Nom de l'entreprise : ZhiJiang TiaoLie Commerce Ltd.

Adresse : Bureau 1105-12-0202, Parc industriel du commerce électronique, Bâtiment 1, 28-1, Avenue Donghu, Rue Majiadian, Ville de ZhiJiang, District de Yichang, Province du Hubei

Représentant légal : Gao Tiewen

Code unifié de crédit social : 91420583MAK3R1778Q

lu-xron.com Conditions Générales de Service

Bienvenue sur lu-xron.com (ci-après "nous") et merci d'utiliser nos produits et services. Les présentes conditions générales de service (ci-après "les Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous concernant votre accès à, et l'utilisation de, notre plateforme (y compris le site web officiel, les applications mobiles, etc.), l'achat de produits de maison et l'utilisation des services associés. Avant d'utiliser nos produits et services, veuillez lire attentivement et comprendre l'intégralité des Conditions. En cliquant sur "Accepter", "J'accepte" ou en utilisant effectivement nos produits et services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

1. Portée du Service et Public Cible

• Nos services incluent l'affichage, la vente, la livraison de produits de maison ainsi que les services après-vente tels que le support, les retours, les échanges, et la garantie.
• Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs qui accèdent ou utilisent nos produits et services en France (ci-après "vous"). Lors de l'utilisation de nos services, vous devez respecter ces Conditions et les autres règles que nous publions (comme la politique de retour, la politique de garantie, etc.), ces règles faisant partie intégrante des présentes Conditions.

2. Droits et Obligations des Utilisateurs

1. Droits des Utilisateurs

• Vous avez le droit de consulter les informations des produits de maison sur notre plateforme et d'acheter les produits qui répondent à vos besoins ;
• Vous avez droit aux services de livraison gratuits ainsi qu'aux services après-vente convenus (comme les retours, les échanges, la garantie, etc.) ;
• En cas de problème, vous avez le droit de contacter notre service client via les informations de contact définies dans ces Conditions ;
• Vous avez le droit de donner votre avis et suggestions sur nos produits et services.

2. Obligations des Utilisateurs

• Lors de l'utilisation des services, vous devez respecter les lois et règlements français ainsi que les présentes Conditions. Vous ne devez pas utiliser notre plateforme pour effectuer des actions illégales, violer les droits d'autrui ou enfreindre la loi ;
• Lors de la soumission d'une commande, vous devez fournir des informations personnelles exactes et complètes (telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, etc.). En cas de modification de ces informations, vous devez les mettre à jour. Toute perte due à des erreurs ou informations incomplètes sera à votre charge ;
• Vous devez effectuer le paiement conformément aux modalités définies dans la commande. Les commandes non réglées dans les délais peuvent être automatiquement annulées par notre système ;
• Après la réception des produits, vous devez vérifier immédiatement les informations du produit. Si vous constatez des problèmes, vous devez contacter notre service client dans le délai imparti ;
• Vous devez respecter nos droits de propriété intellectuelle et ne pas reproduire, diffuser ou modifier notre contenu ou la conception de nos produits sans autorisation, et ne pas violer nos droits d'auteur, de marque ou autres droits de propriété intellectuelle.

3. Règles des Commandes et Transactions

• Lorsque vous soumettez une commande et effectuez un paiement sur notre plateforme, un accord de transaction est conclu entre nous. Une fois la commande confirmée, les deux parties doivent respecter les engagements liés à l'exécution de la commande.
• Nous préparerons et expédierons votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de livraison peut être ajusté en fonction de la disponibilité des stocks ou des jours fériés, mais nous ferons de notre mieux pour respecter le délai de traitement de la commande.
• La livraison des produits est limitée à la France, avec un délai de livraison estimé de 10 à 20 jours ouvrés. Le délai réel de livraison peut être influencé par des facteurs externes comme les conditions logistiques ou météorologiques. En cas de retard, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais.
• Si vous demandez l'annulation de la commande avant son expédition, nous procéderons à un remboursement dès que la demande sera validée. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour pour effectuer l'annulation.

4. Prix, Taxes et Droits de Douane

• Les prix affichés sur notre plateforme incluent les taxes applicables. Vous n'aurez pas de frais supplémentaires à payer lors du règlement de votre commande.
• Les droits de douane sont soumis aux réglementations locales en vigueur en France. Si des droits de douane sont dus, ils seront à votre charge et devront être réglés conformément aux exigences fiscales locales. Si vous avez des questions concernant les droits de douane, nous vous conseillons de consulter les autorités fiscales locales.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits en fonction des conditions du marché, des coûts de production, etc. Les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

5. Service Après-Vente

• Retour et Échange : Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, à condition que le produit soit neuf, inutilisé, avec son emballage d'origine et tous ses accessoires. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
• Garantie : Tous les produits de maison bénéficient d'une garantie gratuite d'un an à compter de la réception, couvrant uniquement les défauts de qualité dus à des vices de fabrication ou à des matériaux défectueux. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie.
• Support Après-Vente : Si vous avez des questions concernant l'utilisation de nos produits ou services, vous pouvez contacter notre service client via les coordonnées définies dans ces Conditions, et nous répondrons à vos questions pendant nos heures de service.

6. Protection de la Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus de notre plateforme (y compris les images des produits, les descriptions, les logos, les vidéos, etc.) ainsi que le design et l'apparence de nos produits sont protégés par les lois françaises sur le droit d'auteur et les conventions internationales pertinentes. Tous les droits de propriété intellectuelle appartiennent à lu-xron.com ou à nos partenaires autorisés.
• Vous ne devez pas utiliser, reproduire, diffuser ou modifier ces contenus sans notre autorisation écrite préalable. Toute violation de ces droits sera poursuivie en justice.

7. Confidentialité et Sécurité des Données

• Nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et nous nous engageons à collecter, utiliser, stocker et protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique de sécurité des données.
• Vous êtes responsable de la protection de vos informations de compte et de vos données personnelles. En cas de fuite d'informations ou d'utilisation frauduleuse de votre compte, les pertes seront à votre charge.

8. Limitation de Responsabilité

• En cas de force majeure (telles que des catastrophes naturelles, des guerres, des grèves, des changements de politiques, etc.), nous vous en informerons rapidement et prendrons des mesures appropriées pour limiter les effets négatifs, mais nous ne serons pas responsables des pertes directes causées (sauf en cas de non-information ou de mesures inadéquates).
• Vous êtes responsable de toute perte résultant d'une mauvaise utilisation de nos services, de la fourniture incorrecte d'informations ou du non-respect des présentes Conditions.
• Nous ne garantissons pas la légalité ou la sécurité des services de tiers accessibles via notre plateforme. La responsabilité de ces services incombe à leurs fournisseurs respectifs.

9. Modifications et Résiliation des Conditions

• Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions en fonction des changements législatifs ou de nos activités. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais de notre plateforme officielle (annonces sur le site, fenêtres contextuelles, etc.). Les nouvelles Conditions entreront en vigueur après la période d'information. Si vous continuez à utiliser nos produits et services, vous acceptez les Conditions révisées.
• Vous pouvez résilier l'utilisation de nos services à tout moment, mais les accords de transaction déjà conclus devront être honorés. En cas de violation des présentes Conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès à nos services et d'engager des poursuites.
• Après la résiliation des présentes Conditions, les clauses concernant la protection de la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité, la résolution des litiges, etc., resteront en vigueur.

10. Résolution des Litiges

• En cas de litige concernant ces Conditions, les parties doivent d'abord tenter de résoudre le conflit amiablement. Si cela échoue, l'une ou l'autre des parties peut saisir le tribunal compétent en France.
• La formation, l'exécution, l'interprétation et la résolution des litiges relatifs aux présentes Conditions sont régies par le droit français.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur ces Conditions ou nos produits et services, vous pouvez nous contacter pendant nos heures de service client aux coordonnées suivantes :

• Email : support@mail.lu-xron.com
• Téléphone : 19272710490
• Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (UTC+8:00)
• DROIT APPLICABLE
• Ce site web et toutes les transactions sont exploités par lu-xron.com et sont régis par le droit du Royaume-Uni.